Descrizione
PROCEDURA DI INVIO E ACCETTAZIONE RICHIESTE DI ASSISTENZA:
- Ricevuta la convenzione il servizio verrà attivato entro max 48 ore;
- com mediante i propri canali di comunicazione, riceverà richieste di assistenza di possibili casi di malasanità;
- Provvederemo a contattare il richiedente e verificare che non sia già seguito da un avvocato e che il caso non sia oltre i dieci anni. Inoltre raccoglieremo tutte le informazioni del caso formulando una cronistoria dell’accaduto assieme al potenziale danneggiato per garantire una prima valutazione del caso.
*Tutte le informazioni raccolte non possono essere da noi accertate, pertanto riporteremo esattamente quanto dichiarato dal richiedente.
- Le richieste classificate con un numero di riferimento saranno inoltrate al convenzionato via mail;
- Il convenzionato avrà la possibilità di visionare la cronistoria senza vedere i dati del Cliente e dovrà accettare o rifiutare la richiesta entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione direttamente dalla propria area riservata;
- Se il convenzionato decide di accettare la richiesta, questa verrà scalata dal pacchetto pre-pagato e gli verranno forniti i riferimenti del potenziale cliente in tempo reale;
- Se il convenzionato decide di rifiutare la richiesta, dovrà farlo entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione, pena l’addebito della richiesta;
- Le richieste che verranno accettate prescindono dall’acquisizione del cliente e/o dalla procedibilità del caso e non potranno essere contestate e/o rimborsate;
- Il convenzionato potrà valutare e rifiutare un numero massimo di richieste, come indicato nella colonna “Richieste di assistenza valutabili”. Ricevuto il numero massimo di richieste di assistenza valutabili il pacchetto si riterrà esaurito con cessazione del servizio.
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